- 持っていくものはありますか?
- ドッグホテルの宿泊日数分のワンちゃんのごはんを1回分ずつ小分けにしてご持参下さい。
飼い主様のにおいの付いたタオルや衣類など、いつも使っているタオルなどをもってきていただければ、少しでも安心できるかと思います。 - ドッグホテルの利用が初めてなんですがどのような書類が必要ですか?
- 【1】1年以内の混合ワクチン接種証明書(5種以上)【2】一年以内の狂犬病予防注射済証、【3】飼い主様の本人確認証(運転免許証・パスポート・保険証等)のコピーをとらせて頂いております。
- 証明書類等が見当たらないのですが、ドッグホテルの利用は可能ですか?
- ワンちゃんが接種を受けられた病院や機関で再発行をして頂けると思います。
病院や公共機関から直接、接種したことを証明する書類をFAXして頂いても大丈夫です。 - ヒート中なんですがドッグホテルは利用できますか?
- 誠に申し訳ございませんが、ヒート中のドッグホテルのご利用はお断りさせて頂いております。
万が一宿泊中にヒートになった場合は、他犬への影響を考慮し別室にて隔離させて頂きます。 - 時間外のドッグホテルの受付は可能ですか?
- チェックインが時間外の場合は、お問い合わせ下さい。可能な場合は、時間外でも受付が出来ます。
- 持病があるのですがドッグホテルは利用可能ですか?
- 病気療養中は原則ドッグホテルのご利用はお断りさせて頂いております。ただし病状が軽く他犬への影響が無いと判断される場合に限り、お預かりすることもありますので、一度ご相談ください。環境の変化がもとで病状を悪化させることもありますので、万一の場合も考え検討させて頂きます。
- 寝るときはどこで寝るのですか?
- 夜間は十分な目が行き届かない為、安全を考えクレートに入ってもらいます。
どうしても落ち着かない場合は、当方の判断でサークルなどの囲い内で寝てもらったりする場合もあります。 - 日中はどうやって過ごすのですか?
- 当ドッグホテルサービスでは、ゲージレスのフリースペースにて出来るだけ自由に過ごしてもらうよう心がけております。ただし相性が悪い場合や、他のワンちゃんが苦手な場合などは、時間を分けてフリーにしたり、個別でお預かりすることもあります。
- ドッグホテルに宿泊中の様子はわかりますか?
- お電話頂ければお伝えいたします。あいにくお世話の担当者が席をはずしている場合などは、折り返しこちらよりご連絡差し上げます。
- かみぐせがあるのですがドッグホテルの利用は可能ですか?
- 大変申し訳ございませんが、スタッフが触ることのできないワンちゃんは、ペットホテルのご利用ををお断りさせて頂く場合がございます。
- ご飯が手作り食なのですが、問題ありませんか?
- レンジ・冷蔵庫は完備しておりますので冷凍保存や解凍することは可能です。1食分ずつ小分けにしてお持ちください。
※(スタッフによる調理は致しませんのでご了承ください。) - 犬嫌い・人嫌いなのですがペットホテルの利用は可能ですか?
- 人や犬の出入りが少ない部屋に移したりと、出来るだけストレスをその子にあった環境を作って過ごしてもらえるよう最前の努力いたします。
- 投薬があるのですが、ドッグホテルに預けている間も投薬して頂けますか?
- 持参する薬は利用時に投薬する分だけご用意いただき、日付・投与時間・投与方法を個別にご記入ください。